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常見問題Q&A

常見問題 Q&A
Q:商品需追加多久呢？有沒有現貨？

A:商品大部分為現貨，賣完欲追加則會標示為預購。
如商品缺貨追加大約需要7-30個工作天（不包含假日）
此為預估的平均交貨時間，非準確的實際交貨情況。

Q:現貨商品何時會收到？

A:現貨部分今天下單預計隔天出貨（假日休息不出貨）
黑貓出貨後隔天收到（實際配送以物流為主）
超商取貨預計出貨後2-3天到達指定門市

Ｑ：請問有實體店面嗎？是否可以面交？

A:有的，也可至店面直接購買
店面地址：桃園市桃園區新埔六街76號（桃園藝文特區旁）
營業時間：週二至週日中午12:00~晚上21:00
週一例假日休息

Q:已經結帳還能加購商品，變更尺寸，拆併單或改成其他付款方式或運送方式嗎？可以取消嗎？

A:訂單一經送出如需更改，請務必再聯繫客服喔！！
如需取消購買商品，請於訂單顯示出貨中之前，請客服人員協助取消處理。
提醒您：重新訂購時的商品庫存及價格，將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準！

Q:我可以更改取貨的超商門市嗎？

A:務必在出貨狀態顯示出貨中之前提出更改！！

Q:包裹在超商忘記領取，可以重新再寄出嗎？

A:如包裹已過取貨時間仍無法領取，務必通知客服。必須在支付一次運費！！

Q:到超商門市取貨時，店員說沒有我的貨怎麼辦？

A:若您收到收貨簡訊，並於期限內至超商取貨時發生此類狀況，煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確，
如確定無包裹，請儘速聯絡客服人員。
提醒您：至超商門市取貨時，必須告知超商門市取貨人員訂單資料中所填的提貨人姓名。
若當初留的是英文名字或其他暱稱。則須以此名稱告知超商門市人員，以利門市人員更快速找到包裹。

Q:如何辦理退換貨？可以只申請部份退貨嗎？

A:可以，服飾類標示牌必須完整不可拆
（如有更換尺寸或是更換款式需求，與客服聯繫更改商品的項目並自行手寫欲退換貨商品品項一併寄回）
收到商品（隔天開始計算）七天內，請直接私訊或電話聯繫申請辦理部分或整筆退貨.

提醒您：超過七日鑑賞期，疑慮無法受理退換貨！！